فن التعامل مع الجمهور
تعليمات وضوابط الدورات
- يعتبر حضور اليوم الأول إجبارياً لاحتساب الدورة
- غياب يوم واحد يؤدي إلى الفصل من الدورة
- لا يجوز التأخير أو الاستئذان خلال فترة انعقاد الدورة
- يستحق المرشح الشهادة بعد اجتياز الدورة وفق الشروط المذكورة
- تصدر شهادة اجتياز معتمدة من شركة الانضباط والقيادة للاستشارات الأمنية والسلامة بعد مدة لا تقل عن أسبوعين من تاريخ انتهاء الدورة
- الطاقة الاستيعابية للمرشحين يجب أن لا تقل عن 10 كحد أدنى
- في حال عدم اكتمال النصاب أو العدد المطلوب، يتم اتخاذ الإجراءات المحددة بناءً على اللوائح التنظيمية الخاصة بكل جهة
- يجب إرفاق صورة من البطاقة المدنية (من تطبيق هويتي) أو هوية العمل مع استمارة الترشح
- يجب توجيه كتاب رسمي للشركة بأسماء المرشحين من جهة عملهم
- لن يتم قبول أي مرشح للدورة بدون كتاب رسمي
في حال الاعتذار عن الدورة، يرجى إرسال كتاب رسمي للشركة.
شروط الترشح للدورة
- أن يكون قد أمضى 5 سنوات على الأقل في جهة العمل عند طلب الترشيح
- لم تصدر بحقه أي عقوبة تأديبية خلال السنوات الثلاث السابقة للترشح، ما لم يكن قد رد إليه اعتباره
- أن يكون موضوع الدورة متوافقاً مع طبيعة عمل المرشح أو تخصصه
- أن لا يقل عمر المرشح عن 18 عاماً
- أن يكون لائقاً صحياً للدورة
- أن يكون حسن السيرة والسلوك
فهم سلوك الجمهور:
1. أنواع الشخصيات.
2. ردود الفعل.
مهارات التواصل:
1. الحوار.
2. لغة الجسد.
إدارة الغضب:
1. التهدئة.
2. امتصاص التوتر.
التطبيق الواقعي:
1. مواقف حقيقية.
2. تمثيل الأدوار.
